ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Általános szerződési feltételek (B2B)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Ötletes Megoldások Kft. (mint Szolgáltató) által fejlesztett és üzemeltetett X-power készletkezelő és ERP szoftver (a továbbiakban: Szoftver) üzletszerű használatának, bérletének, licencelésének és a kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének általános szabályait határozza meg.

Kérjük, a szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot. Az X-power rendszer használatával, a megrendelőlap aláírásával vagy az első bejelentkezéssel a Partner (mint megrendelő vállalkozás) kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et teljes egészében megértette, és magára nézve kötelező érvényűnek fogadta el.

1. A szolgáltató (üzemeltető) adatai

2. A megvásárolható szolgáltatások és licencek köre

Az X-power rendszer üzemeltetése és licencelése kizárólag gazdálkodó szervezetek, jogi személyek és egyéni vállalkozók (B2B) részére történik. A szoftver az alábbi konstrukciókban vehető igénybe:

• A) Szoftverbérlés (SaaS - Cloud):
  • A szoftver a Szolgáltató által biztosított felhő infrastruktúrán fut.
  • A Szolgáltató vállalja a szerver üzemeltetését, a napi biztonsági mentések elvégzését, valamint a jogszabályi és biztonsági frissítések automatikus telepítését.
  • A havidíj magában foglalja a tárhelyet és a standard szintű e-mailes technikai támogatást.
  • Rendelkezésre állás (SLA): A Szolgáltató éves szinten 99.5%-os hálózati és szerver rendelkezésre állást garantál, kivéve az előre bejelentett karbantartási ablakokat.
• B) Szoftvervásárlás (Örökös Licenc - On-Premise):
  • A Szoftver telepítése a Partner saját fizikai vagy virtuális szerverére történik (javasolt operációs rendszer: Debian Linux).
  • A Partner egyszeri licencdíjat fizet, amely korlátlan idejű használati jogot biztosít az adott telephelyen.
  • A szerver fizikai biztonságáért, az operációs rendszer üzemeltetéséért, a hálózati kapcsolatért és a biztonsági mentésekért kizárólag a Partner felel.
  • A frissítések, új modulok integrálása és az egyedi támogatás külön terméktámogatási (SLA) szerződés vagy egyedi munkaóra alapú elszámolás keretében történik.

3. A szerződés létrejötte és a megrendelés menete

Tekintettel arra, hogy az X-power egy komplex vállalatirányítási rendszer, a szerződéskötés nem automatizált webáruházi megrendeléssel történik:

1. Igényfelmérés és bemutató: A Partner egyedi egyeztetés során megismeri a rendszert, és pontosítja az igényelt modulokat (pl. Bértárolás, Számlázz.hu integráció, Rendszámfelismerés).
2. Egyedi árajánlat: A Szolgáltató írásos árajánlatot küld a licenc-, bevezetési és esetleges havi bérleti díjakról.
3. Egyedi Szerződés aláírása: A jogviszony a felek által cégszerűen aláírt egyedi Szerződés (és/vagy Megrendelőlap) mindkét fél általi aláírásának napján lép hatályba. A jelen ÁSZF az egyedi Szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
4. Onboarding és átadás: A Szolgáltató létrehozza a Partner adatbázisát, elvégzi a kért beállításokat, és átadja az adminisztrátori hozzáféréseket.

4. Díjazás, számlázás és fizetés

• A szolgáltatások díjait az egyedi Szerződés vagy a hatályos árajánlat rögzíti. A feltüntetett árak nettó árak, az áfát nem tartalmazzák, kivéve ha az kifejezetten jelezve van.
• Fizetési mód: A Partner a díjakat banki átutalással teljesíti a Szolgáltató K&H Zrt.-nél vezetett 10403181-50526774-52811007 számú bankszámlájára, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül.
• Fizetési késedelem: 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Szoftverhez való hozzáférést részlegesen korlátozni vagy teljesen felfüggeszteni a tartozás teljes kiegyenlítéséig.
• Bankkártyás fizetés a Szoftveren belül (a Partner ügyfelei részére): Amennyiben a Partner aktiválja a Szoftverbe épített bankkártyás fizetési modult a saját ügyfelei kiszolgálására, úgy a kártyás tranzakciók lebonyolítása a Partner és a K&H Zrt. között létrejött külön szerződés alapján, a Bank biztonságos fizetési átjáróján keresztül történik. A kártyaadatok a Szoftver adatbázisában nem kerülnek tárolásra.

5. Adatvédelem és adatfeldolgozói megállapodás (GDPR)

Mivel a Partner a Szoftver használata során a saját ügyfelei (fogyasztók) személyes adatait (név, rendszám, e-mail cím, telefonszám stb.) rögzíti a rendszerben, a felek adatvédelmi szerepköre a következőképpen alakul az EU 2016/679 Rendelete (GDPR) alapján:

• Adatkezelő: A Partner, aki meghatározza a rögzített személyes adatok körét és az adatkezelési célokat. A Partner köteles gondoskodni a saját ügyfelei megfelelő adatvédelmi tájékoztatásáról.
• Adatfeldolgozó: Az Ötletes Megoldások Kft. (Szolgáltató), aki a Szoftver üzemeltetése és a felhő tárhely biztosítása során a Partner utasításai alapján tárolja és kezeli ezeket az adatokat.
• Az Adatfeldolgozó kötelezettségei:
  • Az adatokat kizárólag a Szoftver működésének biztosítása, hibaelhárítás és a Partner utasításai szerint kezeli.
  • Biztosítja, hogy a szervereken tárolt adatokhoz csak az arra feljogosított munkatársai férhessenek hozzá titoktartási kötelezettség mellett.
  • Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a hackertámadások, adatvesztések és jogosulatlan hozzáférések ellen.
  • A szerződés megszűnése esetén – a Partner döntése szerint – a Partner adatbázisát átadja, majd véglegesen és visszaállíthatatlanul törli a szervereiről.

6. Felelősség korlátozása és garancia

• A Szolgáltató szavatolja, hogy a Szoftver a specifikációknak megfelelően működik, és a felmerülő programhibákat a bejelentést követően méltányos határidőn belül díjmentesen kijavítja.
• Közvetett károk kizárása: A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szoftver esetleges kimaradásából, adatvesztésből, a hálózati kapcsolat hibájából, vagy a Szoftver használatával összefüggésben a Partnernél keletkező közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy üzletmenet-kiesésért.
• Felelősség mértéke: A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége a Partner felé a káreseményt megelőző 6 (hat) hónapban a Partner által ténylegesen megfizetett szoftverbérleti díj összegére korlátozódik.
• A Partner felel a felhasználói fiókokhoz tartozó jelszavak és PIN kódok titokban tartásáért és a jogosulatlan hozzáférések megakadályozásáért.

7. A szerződés időtartama és felmondása

• A Szerződés létrejöhet határozott vagy határozatlan időtartamra, az egyedi megállapodás szerint.
• Rendes felmondás: Határozatlan idejű bérleti szerződés esetén mindkét fél jogosult a szerződést írásban (e-mailben vagy postai úton), indokolás nélkül, 30 napos felmondási idővel felmondani a hónap utolsó napjára.
• Rendkívüli felmondás: Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél a szerződésből eredő lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi (pl. díjfizetés elmaradása a felszólítás ellenére, vagy a licencjogok megsértése).

8. Irányadó jog és vitarendezés

• A jelen ÁSZF-ben és az egyedi Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok irányadók.
• Felek a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés, tárgyalásos úton törekednek rendezni.
• Amennyiben a tárgyalások nem vezetnek eredményre, a felek a jogviták elbírálására a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.